1. Introdução
A viseirastyle.pt compromete-se a garantir um serviço de entrega eficiente, seguro e transparente. Nesta página encontras todas as informações sobre os custos, prazos, métodos de envio e rastreamento das tuas encomendas.
2. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no momento da finalização da encomenda, com base nos seguintes fatores:
- Número de produtos adquiridos
- Peso e volume da encomenda
- Local de entrega
Eventualmente, poderão existir campanhas promocionais com portes gratuitos para determinadas zonas ou compras acima de um valor específico. Quando aplicável, esta informação será claramente apresentada no carrinho de compras.
3. Métodos e Processamento de Envio
Todas as encomendas são enviadas através de transportadora, sendo os CTT o serviço de entrega habitualmente utilizado para Portugal continental e ilhas.
- Tempo de processamento: As encomendas são processadas num prazo de até 2 dias úteis após confirmação do pagamento.
- Expedição: Assim que a encomenda for enviada, o cliente será notificado por e-mail com os dados de rastreamento.
4. Prazos de Entrega
O tempo de entrega depende do destino e do serviço contratado, sendo os prazos médios:
- Portugal continental: 2 a 5 dias úteis
- Regiões autónomas (Açores e Madeira): até 7 dias úteis
- Envios internacionais: o prazo pode variar consoante o país de destino
Estes prazos são indicativos. Podem ocorrer atrasos por motivos alheios à viseirastyle.pt, como greves, feriados, condições meteorológicas ou outras situações excepcionais.
5. Rastreio da Encomenda
Assim que a encomenda for expedida, receberás um e-mail com:
- Código de rastreamento
- Link para acompanhar o estado da entrega no site da transportadora
Recomendamos que verifiques o e-mail após a compra e acompanhes a encomenda até à receção.
6. Entregas Falhadas ou Moradas Incorretas
- É da responsabilidade do cliente garantir que os dados de entrega estão completos e corretos.
- Caso a encomenda seja devolvida devido a morada errada ou incompleta, o reenvio implicará um novo custo de envio.
- Se a entrega for recusada sem motivo válido, reservamo-nos o direito de cobrar os custos logísticos associados.
7. Devoluções e Envio de Retorno
- Se desejares devolver um produto, poderás fazê-lo no prazo de 14 dias após a receção, de acordo com o direito de livre resolução.
- Os custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em situações de erro da nossa parte ou produto com defeito.
- Recomendamos o uso de um serviço de envio com rastreamento para evitar extravios.
Consulta a nossa Política de Devoluções para mais detalhes.
8. Contactos
Se tiveres alguma dúvida sobre a entrega da tua encomenda, contacta-nos através de: